常見問題
付款方式
- 所有貨品之價值均以港幣計算。
- 所有貨品價格以訂購當日所示為準。
- 顧客必須於訂購貨品時以 Shopify 或 QFPay 交易系統,以信用卡進行網上交易並付清有關款項。 我們接受的信用卡種類包括 VISA、Mastercard、American Express(暫時停止服務)、UnionPay。
- 本公司會根據存貨供應而接受網上訂購貨品,並最終由本公司全權決定。顧客將於付款的同時收到最終的購物收據以作記錄。
- 本公司可不時就個別顧客設定信用限額,並且保留權利可就任何銷售設立限制,包括有權拒絕將貨品銷售予轉售貨品的人士。
- 本公司保留權利於任何時間更改網上購物的付款方式而不作另行通知。
運送政策
門市自取
- 閣下在取貨時請向店員出示人月倆月餅券,確認後即可取餅。
- 以下門市提供取貨服務: 蝦麵店,檳榔島敍,蒸廬.再來一煲
- 如閣下未能在預約日期提取貨品,到指定取貨門市取貨,則閣下必須在該日期的下一天內提取,或與我們的客服聯絡更改時間否則將當作自動放棄論,恕不退換,亦不作退款。
- 本公司所發出月餅券只適用於在指定取貨門市取貨,若閣下未能於指定日期內提取貨品,將當作自動放棄論,恕不退換,亦不作退款。如有任何爭議,本公司保留最終的決定權。
- 任何人士憑QR code取餅,將被視為已獲得閣下的授權,閣下需為提供及使用此等個人資料承擔所有責任。
- 每張訂單只可供取貨一次,所有取貨記錄將會記錄在系統,如有爭議,本公司保留最終決定權。
- 於確認訂單後,如需更改任何資料,請連同訂單號碼及希望更改的資料,聯絡我們客戶服務部以便提供協助。每張訂單只能更一次。本公司保留權利拒絕任何顧客更改訂單內容。
- 閣下請在領取貨品時檢查貨品,如有任何包裝不完整、貨品出現損毀等情況,敬請即時提出更換。貨物出門後恕不退換。
送貨到府
- 於確認訂單後,如需更改任何資料,請連同訂單號碼及希望更改的資料,聯絡我們客戶服務部以便提供協助。本公司保留收取HK$200 運輸改用費用、拒絕是次送貨的權利及安排閣下到指定門市取貨的權利。
- 所選之送貨日期為預計送貨日期。就閣下可能因為送貨延誤所可能造成的損失或損害,本公司恕不負任何責任。
- 送貨到府之訂單本公司會採用第三方物流公司送達,出貨前我們會再與你核實。
- 本公司採用冷凍速運服務,不論貨品的建議儲存方式是常溫保存或冷藏保存,一拼會以冷凍速運服務送達。
- 送貨服務只適於香港特別行政區指定香港、九龍及新界地區。
⭕️ 送貨範圍包括:香港島、九龍、新界、東涌及馬灣。
❌ 送貨範圍不包括:觀音山、鯉魚門海傍道、所有郊野公園範圍、羅湖、沙頭角、 文錦渡、打鼓嶺、鶴藪、鹿頸、米埔、流浮山,落馬洲、龍鼓灘、蓮澳、船灣、北潭涌、海下灣、布袋澳、榕樹澳、大廟、上/下禾輋、花心坑、任何管制區域及禁止貨車進入之地區、愉景灣及離島。 - 部份地址或須安排閣下到指定地點交收,例如村屋地址於村口交收。
- 送貨服務不適用於升降機不能到達的樓層。如果大厦升降機未能到達地址樓層,將會按照情況於大堂/地面進行交收。
- 當颱風訊號懸掛、紅色或黑色暴雨警告生效時或被本公司或相關物流公司判斷為進行送貨並不安全的天氣情況下,送貨服務將會按情況順延。
- 如閣下或收貨人士未能於約定時間內收取已訂購之貨品,或因閣下所提供地址不詳或聯絡資料不詳而導致貨品未能送遞,閣下將需自行承擔責任及不獲退款,本公司將保留權利向該顧客收取額外的送貨費用或安排閣下到指定門市取貨的權利。
- 如因應閣下要求將貨品由管理處代收或請司機將貨物放門口,繼以出現閣下不滿意狀況,閣下將需承擔責任及不獲退款。
- 一旦安排派送服務後,如閣下需更改資料(包括但不限於收貨人姓名、聯絡電話、送貨地址等),本公司將保留拒絕是次送貨的權利及安排閣下到指定門市取貨的權利。
- 閣下於收取貨品時必須檢查所訂購的貨品是否有損毀或貨品與訂購之種類及數量是否不符,如發現以上情況,請即聯絡本公司客戶服務部跟進。當商品已送交閣下,閣下將自行承擔持有商品的風險而本公司將無須為它們的損失或損壞負責。
- 由於需要因應當日路面交通情況及送貨路線安排,恕本公司未能就送貨時間作出任何保證。
- 收貨後請按照產品包裝指示儲存相關貨品。如未有按照指示保存貨品而導致任何品質問題,本公司不會為閣下安排任何補發或退款。
- 本公司有權利拒絕提供任何送貨服務。如有任何爭議,本公司保留最終決定權。
月餅食用指引
焗爐加熱教學
→ 先用 180°C 預熱約 3-5 分鐘,移除獨立包裝,
將月餅從冷凍狀態直接放入焗爐加熱約 10 (±2) 分鐘,無需解凍。
氣炸鍋加熱教學
→ 先用 180°C 預熱約 3-5 分鐘,移除獨立包裝,
將月餅從冷凍狀態直接放入氣炸鍋加熱約 10 (±2) 分鐘,無需解凍。
電飯煲加熱教學
→ 移除獨立包裝後,將月餅從冷凍狀態直接放入電飯煲,
使用煮飯模式加熱約30 (±2) 分鐘,無需解凍。